Според етикета най-добре е първо да се поставите на мястото на човека, който сте обидили. Така ще ви бъде по-лесно да прецените обстановката и видите поведението си отстрани.

Не казвайте „извинявам се“ това противоречи на книжовните норми трябва да кажете „извинете“;
Ако ситуацията позволява, усмихвайте се приятната усмивка и вашето искрено извинение ще смекчат конфликтната ситуация.

Когато се извинявате, не е редно да хващате за ръка човека, към когото са отправени думите ви, нито надълго и нашироко да обяснявате вината си.

Не бива да изричате извинението небрежно, защото така може да задълбочите обидата;
Не очаквайте моментален отговор просто се извинете и се отдалечете.

Ако човекът, когото сте оскърбили, след извинението ви се ръкува с вас, значи сте постигнали целта си. Когото и да сте обидили, не бива да превръщате това в трагедия. Ако при първия опит да помолите за извинение не ви простят, не е задължително да продължавате да преследвате човека. А бързината, с която оскърбеният от вас ще реагира, зависи от характера на нанесената обида.